Periodismo digital: Informando con calidad y utilidad

Con la llegada del periodismo ciudadano al espacio de Internet, hubo un cierto miedo por parte de los profesionales de la información, ya  que vieron como personas sin el mayor conocimiento, publicaban contenidos a la comunidad, quitando así parte de  su hacer.

Sin embargo, los profesionales no se quedaron con los brazos cruzados y con el tiempo empezaron a desarrollar habilidades hasta convertirse en periodistas digitales.  Juan Carlos Camus, periodista experto en contenidos digitales, explica que a diferencia de ahora, antes tuvo que ingeniárselas  para convertirse en  periodista del nuevo medio, pero que que hoy se encuentran muchas herramientas disponibles para todos.

Camus, tiene la visión y certeza de que Internet, es el espacio en donde los periodistas pueden proyectare como profesionales en el futuro, y que deben diferenciarse de los otros entregando una información de calidad, junto al desarrollo de nuevas habilidad y la actualización los conocimientos.

Por otro lado, el autor del libro «Tienes 5 minutos», señalaba  que los usuarios no sólo quieren informarse sino también difundir y participar comentando sobre los contenido, en una sola palabra: Interactuar. Es por eso, que enfatizó que el periodista tiene generar contenidos que sean usables, ya que el las personas no acostumbran a leer mucho en Internet.

La rentabilidad de la Usabilidad

Cuantas veces me ha pasado que entro a un sitio y no encuentro a primera vista lo que quiero. No significa que entre al lugar equivocado, sino que la mal arquitectura y las puesta a loca de los contenidos –eso pareciera- hace que pierda tiempo buscando algo que tal vez a ellos les convenga que encuentre. Hay otros sitios más acertados, que piensan en sus usuarios. Esos, son los que ponen énfasis en desarrollar la Usabilidad, que se refiere al grado en que un producto puede ser usado por usuarios específicos para conseguir metas específicas con efectividad, eficiencia y satisfacción dado un contexto específico de uso”.

Lo que no saben muchas empresas o dueños de sitios, es que al mejorar el uso de su páginas directamente influyen en la rentabilidad del sitio, es decir, darle énfasis a la usabilidad significa centrarse en lo que el usuario podría usar o hasta comprar. Imagínense cuantos pasajes más podría vender la línea azul, flota de buses, si en su páginas existiera la opción de compra.

El problema más grave es que muchos inversionistas creen, que saturando el sitio con mucha información o sobre todo con un diseño sobrecargado generan más impacto en el usuario. Sin embargo, una fórmula que no se puede olvidar: espectacularidad = menor rentabilidad, por ende se puede deducir una nueva regla: «la espectacularidad de un web es inversamente proporcional a la rentabilidad de este».

Si llegas a invertir en usabilidad, es importante que consideres éstas  10 regla heurísticas  dadas por Jakob Nielsen, padre de la :

1. Visibilidad del estado del sistema.
2. Utilizar el lenguaje de los usuarios.
3. Control y libertad para el usuario.
4. Consistencia y estándares.
5. Prevención de errores.
6. Minimizar la carga de la memoria del usuario.
7. Flexibilidad y eficiencia de uso.
8. Los diálogos estéticos y diseño minimalista.
9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores.
10. Ayuda y documentación.

Analogía entre edificios y sitios web: la lógica dentro de los procesos de construcción

A lo largo de mi conciencia digital, me di cuenta que no soy la única que se pierde entre laberintos de información dispersa o que invertía demasiado tiempo en encontrar un dato. Sin embargo, después de un tiempo comprendí que los sitios Web no estaban pensando en mis necesidades y que les faltaba algo para que me ayudaran a encontrar lo que quería: Un diseño de la experiencia.

Antes de referirme a este diseño, sólo quiero que observemos la realidad. La mayoría de las veces caminamos entre edificios y no pensamos que detrás de todo eso existe un grupo humano. Entre ellos está el arquitecto, quien pensó en un plano de construcción, basado en la lógica de la necesidad de consumo de la estructura.

Si realizamos una analogía entre un edificio y un sitio web, tál vez nos sea difícil de entender. No obstante, si lo pensamos desde la lógica de construcción, nos daremos cuenta que detrás de esto, existe un proceso el cual diseña y elabora un plan, que facilita y entrega mejores experiencia a la personas.

Y ahí, en esa parte del proceso de elaboración se encuentra la base y la solución para sanar las frustraciones de los usuarios y llenar las necesidades de información en Internet. Al igual que para la construcción de un edificio en el que se necesitan ingenieros, arquitectos, etc. Para un sitio exitóso se necesitan profesionales que lo armen, como: arquitectos de la información, ingenieros de usabilidad, y gente que sepa sobre diseño de usabilidad, gráfico y de la experiencia.Hoy en día son pocos los que se encuentran conscientes de que se necesita una lógica para mostrar la información. Por ejemplo, la arquitectura de la información, utiliza métodos científicos y también un poco de intuición, para disponer y jerarquizar la información y así entregar una mejor experiencia al usuario en su navegación.

Por otro lado, lo peor de todo, que no saben como dijo Jakob Nielsen, de que los costes de un mal diseño de navegación en una gran empresa pueden alcanzar millones de dólares en pérdida de productividad de los empleados. Por eso lo mejor, es invertir en un sitio de calidad con un diseño sólido y bien establecido, para que no se derrumbe con el primer «terremoto» o crisis que haya.

Periodismo 2.0: Un camino hacía la libertad de expresión

Hoy asistí al seminario – taller en Santiago, para conmemorar el día de la libertad de prensa, este se título «El derecho a saber». Luego de la inauguración, asistí al taller de diálogo sobre Transparencia, acceso a la información pública y rol fiscalizador de la prensa y la sociedad civil. En este encaramos la realidad periodística nacional: los medios de comunicación se encuentran concentrados y todavía existe un escaso acceso a la información por parte de la ciudadanía.

Dentro de las posibles soluciones de cómo acercar la información a la gente apareció la Internet, como un contrapeso  a los medios de comunicación tradicionales y como una nueva fuente de acceso. Dentro de esto, la encargada del sitio CIPER, Francisca Scoknik, especialistas en periodismo de investigación, resaltó que sin ésta plataforma virtual nunca había sido posible mostrar los trabajos hechos. Asimismo, destacó el diario online El Mostrador, como el un medio innovador en torno a la libertad de prensa.

Dentro de este debate, paralelamente recordaba al periodismo 2.0 y lo pensaba como una solución para permitir una verdadera democracia electrónica. Puesto que es accesible, gratis y fácil de aprender a usarlo. Sobre todo si en la misma Internet existen manuales sobre como podemos ser los propios  generadores de información, y dentro de esto, existe el perfecto manual para empezar titulado Periodismo 2.0, Una guía de alfabetización digital para sobrevivir y prosperar en la era de la información, del autor Mark Briggs.

En este nos entrega una alfabetización vital y herramientas para desarrollarnos en la web. También destaca que el modelo de software 2.0,  genera una retroalimentación e interacción por parte de los consumidores. Plataforma que no puede generarse en medio de comunicación tradicionales.

INTERNET: EL NUEVO CORAZÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS

El científico Tim Berners – lee, inventó la World Wide  Web en 1989  como un espacio  de redes de difusión científica. Sin embargo, la red que creó se convirtió en un mundo complejo recargado de información proveniente de todos los lugares del mundo, como consecuencia de la globalización.

Lo interesante es que la Internet empezó a crecer como un monstruo devorador de espacios reales para transformar éstos en  universos virtuales, es decir, todo un mundo paralelo en donde intercalan  los seres humanos.

Es así que una parte de la realidad del mundo empezó a cambiar, generando una nueva forma de información que modificó las comunicaciones tradicionales.  Como por  ejemplo, lo mencionado por el ganador de premio nobel de literatura Kensaburo Oé, quien destaca que el  estilos literario se modificaría al entrar en la Internet.

Por otro lado, trajo consigo una nueva economía, que incluiría a  negocios que se sustentan gracias a la base de internet, como por ejemplo: EBAY o GOOGLE, los cuales tienen un gran valor como acciones.

Asimismo, generó una gran revolución en la forma de expresarnos, generando un nuevo tipo de comunicación reflejada en el periodismo ciudadano, y en espacios interactivos como blogs, foros, encuestas, etc.

Lo más interesante es la creación de una nueva forma de relacionarnos los seres humanos en donde nuestro corazón palpita al leer, ver y escuchar, a un ser humano inmerso en la red. En esto, destacan redes sociales como facebook, twitter, que atrapan esta nueva interacción que nos da la percepción de estar siempre conectados.

Sin embargo, Internet ha empezado a deborar formas que son vitales  para el ser humano, como: la interacción cara a cara o  las conversaciones al aire libre. Por consiguiente, creando una nueva generación de individuos que ponen el corazón en Internet, que en extremos se llegan a convertir en seres bañados de soledad, que pueden llegar a enfermarse con la sobrecarga informativa o con la adicción la red.. Es por eso, que es importante estar consciente de su uso, y discernir en su consumo, idea que se puede profundizar en el texto ¿Para qué sirve la comunicación? de José Saramago.

Ahora me preguntó ¿cómo será la internet en el futuro?… y que nuevo traerá.

EL ENCUENTRO PIÑERA – OBAMA

13 de abril – Esta tarde finalizó el encuentro entre los presidentes, el cual  se desarrolló en la ciudad de Washington. Algunos de los temas tratados fueron la próxima visita de Obama a Chile hasta la problemática actual sobre las propiedades de Piñera.

Este es el primer encuentro con el mandatario estadounidense Barack Obama, quien inauguró la Cumbre de Seguridad Nuclear. En ésta reunión el principal tema tratado fueron las políticas ambientales en torno a la energía nuclear. Al finalizar, se hicieron presente los gestos de Obama, quien invito a Piñera a que se sentara próximo a él, en el almuerzo.

El tema de la propiedades de Piñera no estuvo exento, y el presidente en declaraciones a CNN en español, mencionó que “ninguna ley lo obliga a vender sus empresas, pero que se deshizo de varias de ellas por compromisos adquiridos en la campaña presidencial”.

Por otro lado, el  mandatario chileno, declaró que se necesita una mayor colaboración entre las tres Américas y que espera que las buenas intenciones que manifestó el presidente norteamericano se puedan concretar cuando las circunstancias lo permitan.

La Cumbre de Seguridad Nuclear,  fue iniciada por el presidente Barack Obama en la ciudad de Washington, Estados Unidos. En ésta participaron mandatarios de 40 países, entre los que están China, España, Japón, México y el Reino Unido.

El Presidente de la República, Sebastián Piñera, continúa su sexto día en el plan de giras presidenciales hacia el exterior, la cual comenzó el 8 de abril, fecha que se reunió con los mandatarios de Argetina y Brasil.

Link de la noticia: http://bit.ly/cdLRI3

Innova en tus contenidos y atrapa al usuario… ¡APURATE, TAN SÓLO TIENES 5 SEGUNDOS!

Si llegaste a leer hasta acá, significa que tienes cierto interés sobre innovación en contenidos, y si tienes  un poquito de paciencia, podrás entender la lógica para atrapar al usuario, antes de que se te escape.

Tras haber mejorado el rendimiento de la plataforma del diario la Tercera, y divulgar sus conocimientos, Juan Carlos Camus, chileno experto en periodismo digital, descubrió una investigación que afirma que si en la pantalla no aparece una sorpresa  o algo interesante que cautiva, el usuario se va y empieza de nuevo su zapping web.

Lo interesante de esto, que un usuario determina en casi o menos de 5 segundos, lo que lo gusta o no. Este dato hizo que este cyberperiodista se replanteará la manera en que se disponen los contenidos en la web.

Profundizando más en el mundo digital, también descubrió las intenciones participativas que desplegaba el usuario con las interfaces, llegando a estar de acuerdo con la idea de clasificar a la web como un nuevo medio con características propias.

Camus, es enfático en recomendar nuevas estrategias que capten la atención del usuario como:   aprovechar la interacción participativa del usuario con el espacio; usar la plataforma multimedial, para entregar una experiencia facilitada de contenidos; y  obviamente, actualizar los contenidos.

Para adorar más a la web, es importante que sepas lo que opina Dan Gillmor, la genial autora del libro WE THE MEDIA: “la ventaja de la WEB es que es el único medio que va de unos a muchos y de a uno a uno.

Si quieres, puedes informarte más sobre como cautivar al usuario, empezando por leer  el libro virtual,“Tienes 5 segundos” de Juan Pablo Camus”, que como buen periodista digital, solidariza sus descubrimientos.

<– A través de mis enlaces puedes encontrar a versión en PDF del libro.